Когда нужна корпоративная психотерапия

По статистике, 25% рабочего времени человек тратит на решение собственных проблем и выяснение отношений. Это отражается на работоспособности и концентрации и часто приводит к выгоранию. Корпоративная психотерапия помогает вовремя выявить и проработать проблемы, найти ресурсы и повысить мотивацию.

Депрессия, тревожность и другие психические заболевания — в числе главных причин, по которым сотрудники пропускают и бросают работу в развитых странах. В США именно стресс на работе является главным источником психических проблем.

Сейчас в корпоративном сегменте задумываются, как измерять уровень стресса, который во время пандемии только усилился. Мы же стремимся понять, что на самом деле стоит за тем, что сотрудники называют стрессом: это может быть апатия, тревога, неудовлетворенность работой или жизнью в целом, внутренние конфликты. Для этого мы собираем данные и анализируем их — в рамках одной компании и в сравнении с другими.

Как пандемия отразилась на психическом здоровье

В начале 2020 года мы запустили корпоративное направление: когда работодатель оплачивает — частично или полностью — определенное число сессий для своих сотрудников. В апреле-мае, на пике пандемии, это направление оказалось особенно востребованным. И с тех пор мы набрали достаточно данных, чтобы начать разбираться, как психотерапия влияет на самочувствие и производительность команд.

Мы изучили более 6500 анкет на протяжении года и увидели самые характерные симптомы. На графике видны всплески тревожности в феврале-марте и сентябре-ноябре. В эти периоды 2 из 3 человек (60-65%) отмечали, что испытывают тревогу. Всплески панических атак тоже есть, в марте и октябре их число выросло примерно в 1,5 раза. Примерно также дела обстоят и в корпоративном сегменте. Это значит, что к финансовому кризису во многих отраслях добавляется еще и психическая нестабильность в коллективе.

Обезличенные данные анкет 6500 клиентов об их психическом состоянии

Как психотерапия может помочь с выгоранием

Многие компании обращаются к нам с проблемой выгорания сотрудников. В 2019 году ВОЗ включила профессиональное выгорание в Международную классификацию болезней как синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе. Более 70% сотрудников за последний год испытывали такой стресс или тревогу, что чувствовали себя «неспособными справиться».

Выгорание. Чек-лист.

Но выгорание связано не столько с рабочей нагрузкой, сколько с тем, как человек с ней справляется. К такому выводу пришли на основе исследований компаний с высокой нагрузкой — стартапы и компании в стадии активного роста, где часто работают в выходные и даже по ночам.

С переходом на удаленную работу, когда человек вынужден совмещать дома несколько ролей одновременно, справляться с выгоранием стало еще сложнее. Психологическая помощь — первый шаг, который помогает решить проблему. С помощью корпоративной психотерапии можно оценить психологический микроклимат в коллективе и особенности корпоративной культуры. На основе этих данных, мы можем предположить, где у компании слабое место, и предложить дополнительную помощь.

Как мы замеряем данные?

Сначала мы выясняем, что беспокоит сотрудников и что они хотели бы обсудить с терапевтом. Это большой набор симптомов и обстоятельств, которые помогут подобрать терапевтов под конкретные запросы. Подбор происходит автоматически на основе алгоритма, который оценивает совпадение между терапевтом и клиентом.

На старте и после нескольких сессий мы проводим пульс-опрос о субъективных ощущениях. Мы просим оценить состояние до и после сессии, есть ли прогресс в самочувствии и продуктивности, готов ли человек продолжать терапию, просим написать комментарий в свободной форме, если пользователю есть, чем поделиться. Также мы измеряем уровень вовлеченности: какой процент сотрудников посещают терапию и сколько из них провели пять и более сессий. По нашему опыту, чем меньше компания, тем больше коэффициент вовлеченности. Очень влияет корпоративная культура и позиция руководства к психологической помощи. Важно правильно замотивировать сотрудников: чтобы они проходили терапию осознанно, не боялись обсуждать свои проблемы с терапевтом. Поэтому все наши сессии конфиденциальны.

Все эти данные*, на условиях анонимности сотрудников, мы предоставляем руководителям и HR-специалистам. Они могут использовать их, чтобы оценить состояние команды. Если мы видим, что по каким-то из симптомов результаты заметно выше средних, то можем предложить, например, провести групповой открытый вебинар с психотерапевтом по болезненным вопросам: выгорания, адаптивности в изменяющейся среде, работы и родительства и тд.

Забота о психическом здоровье сотрудников больше не является преимуществом, а становится обязательной задачей для компаний, которые хотят привлекать и удерживать людей и оставаться конкурентоспособными. Более половины сотрудников отмечают рост продуктивности после пятой сессии с нашими терапевтами.

*Все сказанное на сессии остаётся только между сотрудником и его психотерапевтом. Никто посторонний не будет в курсе того, что обсуждалось. Более того, видеосвязь осуществляется напрямую между устройством клиента и устройством терапевта.