Вопросы-ответы
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Что такое консультации с психологом?
Ответить на этот вопрос в рамках FAQ – примерно то же самое, что и в двух словах раскрыть тему любви в творчестве Пушкина. Но если очень грубо, то консультации с психологом – это метод лечения/разрешения психологических проблем/конфликтов. Он направлен на то, чтобы примирить человека с его бессознательным, в котором накоплены разного рода негативные чувства, – обиды, страхи, злость, – и помочь ему от них избавиться.
Как работает консультация с психологом?
Консультация с психологом – это лечение разговором. Вы располагаетесь перед терапевтом (в нашем случае – с компьютером) и начинаете говорить обо всём, что вас волнует. Терапевт задает наводящие или уточняющие вопросы, и постепенно вы подходите к тому, что для вас действительно важно. Как правило, для этого требуется время, потому что настоящие проблемы скрываются за пеленой стыда, запретов, искаженных представлений о себе и окружающих и так далее. Докопавшись до сути, вы начинаете эти проблемы решать.
Очень простой пример. В детстве у девушки был отстраненный папа. Поскольку все мы склонны бессознательно проигрывать свои детские конфликты, то девушка, сама того не замечая, выбирает себе таких же, незаинтересованных в ней мужчин. С одной стороны, она чувствует себя комфортно, потому что такой расклад подтверждает её мироощущение, но с другой – она несчастлива, потому что кто же может быть счастлив с эмоционально недоступным партнёром. Консультация с психологом помогает этой девушке выяснить причину, лежащую в основе её выбора (отстраненный папа), признать наличие проблемы (а это бывает сложно, потому что никакой девушке не хочется признавать, что папа был в ней незаинтересован) и, наконец, разрешить её, изменив, тем самым, паттерн своего поведения.
P.S. Вместо девушки можно подставить молодого человека и маму – будет то же самое.
Зачем это мне?
Затем, чтобы разобраться с теми вещами (проблемами, реакциями, чертами своего характера), которые немножечко мешают вам жить. Они могут быть разными. Например, вы не можете общаться с родителями без раздражения и не понимаете откуда оно берется. Или влюбляетесь, но теряете интерес, как только видите, что чувства взаимны. Или знаете, как хотите поступить, но в очередной раз делаете так, как хотят другие. Или всё время чувствуете себя провинившимся школьником.
Консультация с психологом нужна вам, чтобы всё это ушло.
КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ
Как вы набираете терапевтов?
У нас очень простые требования: высшее профильное образование, опыт консультирования не менее 3 лет и наличие рекомендаций от кого-либо из признанных членов профессионального сообщества. Кроме того, с каждым из терапевтов мы проводим собеседование, чтобы убедиться, что они приятные и адекватные.
Сколько это стоит?
2850 рублей за 50-минутную сессию.
Не дорого ли?
В среднем, консультация с психологом стоит в Москве от 2,5 до 8 тысяч рублей. Так что – судите сами.
Почему сессия длится именно 50 минут?
Существует исторический анекдот (довольно несмешной, на наш взгляд), согласно которому, такая продолжительность сессии установилась потому что основатель психоанализа (и психотерапии, в целом) Зигмунд Фрейд не мог выдержать более 50 минут в перерыве между походами в туалет.
На самом же деле, такая продолжительность определена соображениями здравого смысла: консультация с психологом – довольно затратное с точки зрения эмоций предприятие и продолжать её более, чем один час, может быть тяжело. А десять минут нужны терапевту для того, чтобы сделать записи и приготовиться к следующему визиту (ну и, возможно, сходить в туалет).
Как работает оплата?
Вы привязываете свою карточку, а деньги с нее списываются только тогда, когда вы записались на сессию – ровно за 12 часов.
Почему деньги списываются до оказания услуги?
У консультации с психологом существуют свои законы, в том числе и те, что регламентируют денежные отношения между терапевтом и клиентом. Один из таких законов гласит, что сессия, которую клиент пропускает, предупреждая об этом менее, чем за 12 часов, оплачивается. Это сделано для того, чтобы внести в психотерапию элемент дисциплины и избежать сопротивления, которое неизбежно возникает у клиента при приближении к потайным уголкам его психики. В этом случае, он начинает пропускать сессии, придумывая для того миллион причин – и, в итоге, никакой нормальной работы не получается, а получается одна ерунда. Вы ведь этого не хотите? Вот и мы не хотим.
Что делать, если у меня поменялись планы после списания денег?
К сожалению, ничего – если вы предупреждаете о переносе сессии позже, чем за 12 часов до её начала, то деньги не возвращаются. Это не мы придумали, это Фрейд.
Как мне перенести сессию?
В окошке видеочата, которое неактивно между сессиями, указана ссылка. Там так и написано – "перенести сессию". Тыкайте её.
Меня не устроил терапевт, что мне делать?
Попробуйте поработать с другим. В верхнем правом углу экрана есть ссылка с вашим именем. За ней скрывается выпадающее окно. Идите в "Настройки" – и в первой же строке увидите соответствующую ссылку.
Я хочу закончить работу с сервисом – как мне это сделать?
Для этого нужно отвязать свою карту. Как это сделать – см. следующий пункт.
Как мне отвязать свою карту (или привязать другую)?
В выпадающем окне (в верхнем правом углу), есть раздел "Оплата". Заходите туда – и там уже всё понятно.
Могу ли я использовать сервис с телефона или айпада?
Да. Если у вас одна из последних версий iOS и Android и телефон с видеокамерой и вы подключаетесь к сети через WiFi, то всё должно работать отлично. А чтобы проверить, воcпользуйтесь этой страницей. Имейте в виду, что на айфонах сервис будет работать только если открыт напрямую из браузера Safari (Chrome, Firefox и прочие браузеры, к сожалению, не поддерживаются).
Всё, что я скажу на сессии – это же конфиденциально, правильно?
Правильно. Всё сказанное на сессии – только между вами и вашим психологом. Более того, видеосвязь между вами и терапевтом осуществляется напрямую между вашими браузерами, и у нас нет даже технической возможности что-либо увидеть или услышать.
У меня остались вопросы – что мне делать?
Пишите – [email protected]