Вопросы-ответы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Что такое консультации с психологом?

Ответить на этот вопрос в рамках FAQ – примерно то же самое, что и в двух словах раскрыть тему любви в творчестве Пушкина. Но если очень грубо, то консультации с психологом – это метод лечения/разрешения психологических проблем/конфликтов. Он направлен на то, чтобы примирить человека с его бессознательным, в котором накоплены разного рода негативные чувства, – обиды, страхи, злость, – и помочь ему от них избавиться.

Как работает консультация с психологом?

Консультация с психологом – это лечение разговором. Вы располагаетесь перед терапевтом (в нашем случае – с компьютером) и начинаете говорить обо всём, что вас волнует. Терапевт задает наводящие или уточняющие вопросы, и постепенно вы подходите к тому, что для вас действительно важно. Как правило, для этого требуется время, потому что настоящие проблемы скрываются за пеленой стыда, запретов, искаженных представлений о себе и окружающих и так далее. Докопавшись до сути, вы начинаете эти проблемы решать.

Очень простой пример. В детстве у девушки был отстраненный папа. Поскольку все мы склонны бессознательно проигрывать свои детские конфликты, то девушка, сама того не замечая, выбирает себе таких же, незаинтересованных в ней мужчин. С одной стороны, она чувствует себя комфортно, потому что такой расклад подтверждает её мироощущение, но с другой – она несчастлива, потому что кто же может быть счастлив с эмоционально недоступным партнёром. Консультация с психологом помогает этой девушке выяснить причину, лежащую в основе её выбора (отстраненный папа), признать наличие проблемы (а это бывает сложно, потому что никакой девушке не хочется признавать, что папа был в ней незаинтересован) и, наконец, разрешить её, изменив, тем самым, паттерн своего поведения.

P.S. Вместо девушки можно подставить молодого человека и маму – будет то же самое.

Зачем это мне?

Затем, чтобы разобраться с теми вещами (проблемами, реакциями, чертами своего характера), которые немножечко мешают вам жить. Они могут быть разными. Например, вы не можете общаться с родителями без раздражения и не понимаете откуда оно берется. Или влюбляетесь, но теряете интерес, как только видите, что чувства взаимны. Или знаете, как хотите поступить, но в очередной раз делаете так, как хотят другие. Или всё время чувствуете себя провинившимся школьником.

Консультация с психологом нужна вам, чтобы всё это ушло.

КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ

Как вы набираете терапевтов?

У нас достаточно ясные требования: высшее профильное образование, обучение в одном из психотерапевтических методов от 500 часов, опыт консультирования (не менее 3 лет после окончания высшего образования и с начала обучения основному методу), наличие рекомендаций от кого-либо из признанных членов профессионального сообщества.
Кроме того, для размещения на платформе необходимо пройти собеседование, на основании которого куратор сервиса (опытный супервизор) примет окончательное решение, основанное на многолетнем опыте работы терапевтов в условиях нашего сервиса.

Сколько это стоит?

От 3150 рублей за 50-минутную сессию.

Как рассчитывается стоимость при оплате иностранными картами?

Точная стоимость зависит от курса доллара на момент списания оплаты, поэтому может немного отличаться от указанной на сайте

Не дорого ли?

В среднем, консультация с психологом стоит в Москве от 2,5 до 8 тысяч рублей. Так что – судите сами.

Почему сессия длится именно 50 минут?

Существует исторический анекдот (довольно несмешной, на наш взгляд), согласно которому, такая продолжительность сессии установилась потому что основатель психоанализа (и психотерапии, в целом) Зигмунд Фрейд не мог выдержать более 50 минут в перерыве между походами в туалет.

На самом же деле, такая продолжительность определена соображениями здравого смысла: консультация с психологом – довольно затратное с точки зрения эмоций предприятие и продолжать её более, чем один час, может быть тяжело. А десять минут нужны терапевту для того, чтобы сделать записи и приготовиться к следующему визиту (ну и, возможно, сходить в туалет).

Как работает оплата?

Вы привязываете свою карточку, деньги за сессию мы холдируем за 24 часа, списываем ровно за 12 часов до начала сессии.

Почему деньги списываются до оказания услуги?

У консультации с психологом существуют свои законы, в том числе и те, что регламентируют денежные отношения между терапевтом и клиентом. Один из таких законов гласит, что сессия, которую клиент пропускает, предупреждая об этом менее, чем за 12 часов, оплачивается. Это сделано для того, чтобы внести в психотерапию элемент дисциплины и избежать сопротивления, которое неизбежно возникает у клиента при приближении к потайным уголкам его психики. В этом случае, он начинает пропускать сессии, придумывая для того миллион причин – и, в итоге, никакой нормальной работы не получается, а получается одна ерунда. Вы ведь этого не хотите? Вот и мы не хотим.

Что делать, если у меня поменялись планы после списания денег?

К сожалению, ничего – если вы предупреждаете о переносе сессии позже, чем за 12 часов до её начала, то деньги не возвращаются. Это не мы придумали, это Фрейд.

Как мне перенести сессию?

Вы можете перенести сессию в личном кабинете, если до неё более 12 часов и у специалиста есть другое доступное время в расписании. Воспользуйтесь кнопкой “Перенести сессию”, которая находится под временем запланированной сессии.

Если у специалиста нет свободных слотов — напишите ему в чате, чтобы договориться о времени сессии.

Меня не устроил терапевт, что мне делать?

Попробуйте поработать с другим. В верхнем правом углу экрана есть ваше имя и стрелочка. За стрелочкой скрывается выпадающее меню. В разделе "Настройки" можно переподобрать специалиста.

Я хочу закончить работу с сервисом – как мне это сделать?

Желательно сначала обсудить и честно проговорить об этом с психологом: завершение — важная часть психотерапии.
А далее нужно открыть меню, и в разделе «Настройки» отказаться от специалиста

Могу ли я использовать сервис с телефона или айпада?

Да, для этого есть мобильное приложение Ясно. Скачать можно здесь.

Всё, что я скажу на сессии – это же конфиденциально, правильно?

Правильно. Всё сказанное на сессии – только между вами и вашим психологом. Более того, видеосвязь между вами и терапевтом осуществляется напрямую между вашими браузерами, и у нас нет даже технической возможности что-либо увидеть или услышать.

У меня остались вопросы – что мне делать?

Пишите – vse@yasno.live